CURSO DE INFORMÁTICA DO TERCEIRO ANO CG von Junior Nkiere Makoloni

Todos os dias, as exigências e expectativas dos clientes atingem novos patamares, abrandando a procura de serviços digitais e em tempo real. Como resultado, as empresas modernas estão a investir na transformação digital e na automatização do negócio, o que envolve a integração de várias soluções de software (SaaS) e aplicações na nuvem. Com estes sistemas, as empresas podem digitalizar e automatizar os processos empresariais em marketing, vendas, serviço ao cliente, recursos humanos e todos os outros departamentos. Estes sistemas integrados fazem parte da integração do ecossistema informático da empresa.No entanto, com cada nova solução de software que uma empresa integra, a gestão destas ligações e a troca de dados acaba por ser cada vez mais difícil. Na ausência de uma plataforma adequada para integrar todos esses sistemas, os benefícios da transformação digital e da automação comercial são ofuscados por um grande problema: um ambiente de TI emaranhado.